"מדיניות החזרת מוצרים" אחריות והבהרות
תקנון החברה ותעודת אחריות
"מדיניות החזרת מוצרים" - אחריות מוצרים והבהרות
חברה ויברטק (החברה) מאפשרת ביטול כל הזמנה שתבוצע בבית הלקוח או במשרדי החברה ,זאת בתנאי שלא סופק המוצר או שלא ניתן השרות בפועל.
החברה מבקשת מכלל הלקוחות להתנסות על מכשיר רטט זהה למודל שבכוונם לרכוש. לצורך כך החברה מעמידה לשרות לקוחותיה מכשיר הדגמה או מכשיר חדש.
ההתנסות ניתנת לביצוע במשרדי החברה או על פי בקשת הלקוח מאפשרת להזמין נציג החברה להתנסות בבית הלקוח.
אין לבצע הזמנה ו/או רכישה ללא התנסות.
הלקוח יקפיד לקרוא את כל המידע הרלוונטי בנוגע למינון, אמצעי זהירות, אזהרות, הנחיות והתוויות הנגד.
שימוש במכשיר הרטט טרם קבלת הדרכה מפיזיותרפיסט מוסמך של החברה היא על האחריות הלקוח בלבד.
החברה מבקשת וממליצה לא להשתמש במכשיר ללא הדרכה מתאימה.
לאחר פתיחת המכשיר, הרכבתו בבית הלקוח, כיול ושימוש המכשיר על ידי הלקוח, רכישת מכשיר הרטט תחשב כסופית ולא ניתנת לביטול.
החברה מוכרת במשרדה, רכישה בבית הלקוח מתבצעת על פי בקשת הלקוח ונחשבת כ-"מכירה בחנות" לכל צורך ועניין.
החברה מספקת אחריות מלאה למוצריה על פי תעודת אחריות (לא כולל ביקור בית) , יחד עם זאת אם יתגלה פגם כלשהוא במכשיר בתוך 30 הימים הראשונים מיום קניה, הלקוח זכאי לקבלת מכשיר חדש במקום המכשיר הפגום. אספקה, הרכבה וכיול יהיו על חשבון החברה.
חשוב לציין שעל פי החלטת דירקטוריון של החברה מיום 12 ינואר 2006 כל התקשרות עם לקוחות לאחר הרכישה מתבצע אך ורק בכתובים, על מנת למנוע אי הבנות כל שהם. לאחר רכישה יש לפנות אך ורק לשירות לקוחות במייל: vibratech3@vibratech.co.il
הבהרה בריאותי:
למרות שאימון ברטט ניתנת לביצוע ברגלים יחפות, מטעמיי בריאות לקוחות מתבקשים להתאמן על מכשיר התנסות בנעלי ספורט או עם גרביים. החברה לא תאפשר התנסות במכשיר ברגלים יחפות.
במידה שהלקוח מעביר או מוכר את המכשיר למשתמש חדש, יש להקפיד להודיע בכתב לחברה על שם, כתובת וטלפון הלקוח החדש על מנת לתת המשך שרות ואחריות.
במידה שהלקוח מעביר או מוכר את המכשיר למשתמש חדש יש להקפיד על חיטוי עמוק של המכשיר, מומלץ שפעולת חיטוי תבוצע על ידי חברה המתמחה בחיטוי בסוג זה ומוסמכת על ידי מכון התקנים הישראלי .
אין להעביר מכשיר למשתמש חדש ללא חיטוי.
הבהרה כללית:
חברת ויברוטק אינה מתיימרת לאבחן,לטפל או לרפא מחלות. התועלות המוזכרות באתר החברה, מבוססות על מחקרים בלתי תלויים שנערכו במשך מספר שנים בנושא אימון וטיפול באמצעות אימון בשיטת הרטט, ואין להם כל קשר ישיר עם חברת ויברטק.
הבהרה לגבי המידע הבריאותי:
הכתוב באתר האינטרנט של החברה, אינו מתיימר להוות מדריך לטיפול עצמי או תחליף לטיפול, אבחנה או ייעוץ רפואי.
המידע הינו לעיון בלבד ואינו מהווה תחליף לביסוס טיפול בבעיה רפואית ספציפית, זאת יכול לעשות רק אדם מוסמך ממקצועות הבריאות כרופא או מטפל בהשגחת רופא.
חברה ויברטק ועובדיה לא מטפלים בדרך כל שהיא, ביקורי פיזיותרפיסטים של החברה היא לצורך הדרכה בלבד ובניית תכנית אימון גופני מתאים.
לפני השימוש במכשיר, עלייך להקפיד לקרוא את כל המידע הרלוונטי בנוגע למינון, אמצעי זהירות,
אזהרות, הנחיות והתוויות נגד.
החברה ועובדיה לא קובעים אם מבחינה בריאותי מותר או אסור לבצע אימון גופני, רק רופא יכול להמליץ. חובת הלקוח להתייעץ עם רופא לפני רכישת מכשיר לאימון גופני.
תנאים כללים להצטרפות לויברוטק ומסגרת אחריות
1. חברת ויברוטק מתחייבת לתת שירותים על פי נהלי ויברטק כפי שיהיו מעת לעת.
2. חיובי הלקוח יהיו בהתאם למחירון ו/או לתעריפים הרלוונטיים לכל אחד מסוגי השירותים, כפי שיהיו מעת לעת, אלא אם קיים הסכם ספציפי עם הלקוח הקובע תעריף אחר.
3.הלקוח ישלם לויברוטק, תוך התקופה הנקובה בתנאי העסקי, את חיובי הלקוח הקבועים וזאת באמצעי תשלום כפי שתאשר בויברוטק.
4. התשלומים הקובעים ישולמו מראש. הלקוח לא יהא זכאי להשבת סכומים ששולמו במסגרת תשלום קבוע.
5. חיובי הלקוח בגין שירותים ו/או מוצרים של ספק מוסדר אחר , יהיו על פי נתוני ו/או תעריפי הספק וללא מעורבות של ויברוטק.
6. כל תשלום אשר לא יפרע עד המועד הקבוע בחשבון שהוצע ללקוח , ישא הפרשי הצמד וריבית צמודה ומצטברת על פי חוק פסיקת ריבית והצמדה , התשכ"א- 1961, וזאת החל ממועד הפירעון הקבוע בחשבון, ועד למועד התשלום המלא בפועל.
ניתוק או הפסקה של שירות
הלקוח יהיה רשאי להפסיק את שירות האימונים האישי כפי שנכתב לו , בהתאם לשיקול דעתו. מובהר בזאת, כי אין בהפסקת תכנית האימונים מצד הלקוח, זכות להחזר כספי בגין רכישת המכשירים. אחריות הגבלת אחריות
1. ויברוטק, עובדיה, בעליה וכל הבאים מטעמה לא יישאו באחריות חוזית ו/או נזיקית אלא לנזק שנגרם באופן ישיר מפעילות של חברת ויברטק.
מסגרת האחריות
הגבלת אחריות
1. ויברוטק, עובדיה, בעליה וכל הבאים מטעמה לא יישאו באחריות חוזית ו/או נזיקית אלא לנזק שנגרם באופן ישיר מפעילות של חברת ויברטק.
מסגרת האחריות
2. תמורת רכישת המכשיר בסכום שנקבע במסגרת ההתקשרות, יהיה הלקוח זכאי לאחריות על המכשיר לפרק זמן של 24 חודשים. האחריות כוללת תיקון ו/או החלפה בהתאם לשיקול דעתה של חברת ויברוטק.
אחריות על מנוע 5 שנים לשימוש ביתי ו24 חודשים לשימוש מסחרי ( במקרה של תקלה במנוע החברה מתחייבת לתקן או להחליף המנוע על פי שיקולה הבלעדי של החברה).
האחריות אינה כוללת עלות בקור טכנאי בשנה השניה של אחריות
ובלבד שנושא האחריות עומד בדרישות ויברוטק כפי שמפורטים בסעיף "פטור מאחריות" שלעיל.
3. האחריות היא מוגבלת לתקלה או קלקול של המכשיר תוך שימוש סביר על פי ההוראות של ויברטק ועל פי הוראות בטיחות, ולא תקלות הנובעות מגורם חיצונ כל שהוא.
4. חברה ויברוטק מתחייבת לתת מענה לפניה שתתקבל בפרק זמן שלא יעלה על-7 ימי עבודה.
5. אם קיים חשד לתקלה הלקוח חייב לשלוח תמונות או סרטון בו ראוים ושומעים את תקלה.
6. הלקוח מתחייב לדווח על תקלה למוקד שרות של החברה לטלפון: 03-3724734 או מייל אלקטרוני ל: vibratech3@vibratech.co.il
פטור מאחריות
1. ויברוטק, עובדיה, בעליה וכל הבאים מטעמה , לא ישאו בכל אחריות חוזית ו/או נזיקית לנזק שנגרם:
a. עקב אי אספקת השירותים, השהייתם או הפסקתם, הנובעים מתוך פעולה של ויברוטק לצורך איתור הונאה והפסקתה.
b. עקב מעשה ו/או מחדל של ספק ו/או הפרת התחייבות של ספק כלפי הלקוח, שאינם מורשים מטעם חברת ויברוטק.
c. עקב גניבה או כל שימוש בלתי מורשה אחר במכשיר.
d. על אף האמור במסמך זה, ויברוטק לא תישא בכל אחריות חוזית או נזיקית, בגין כל נזק לרבות נזק מיוחד, תוצאתי או עקיף שיגרם על ידי אש, מלחמה, פעולות חבלה, הפרעות קשות בסדר הציבורי מעשה או מחדש או עילות אחרת, והכל בכפוף לכך שהמקרים האמורים אינם בשליטת וויברוטק ועל אף מאמצים סבירים אין באפשרותה לעמוד בהתחייבותה.
e. האחריות לא תקפה עם נגרם נזק או קלקול המכשיר כתוצאה של גורם חיצוני כל שהוא הלא שייך לפעילות של המכשיר (לדוגמה אך לא רק :אש – מים – שיבוש חשמלי חיצוני – נפילה – שבר כתוצאה מפעילות לא סבירה של משתמש, הובלה של המכשיר לא על ידי ויברטק)
f. שימוש המכשיר בניגוד להוראות בטיחות וכלליות של החברה כפי שמפורטים באתר החברה, פרק "הוראות שימוש כלכליות" וגם פרקים "שירות ותפעול" .
g. במידה שנגרם נזק או קלקול המכשיר על ידי גורם חיצוני, ויברטק איננה מתחייבת לתקן את המכשיר אף גם לא בתשלום.
h. אם נגרם נזק או קלקול למכשיר כתוצאה של גורם חיצוני, האחריות יופסק ולא יחודש.
שימוש שלא כדין
1. במסגרת שימוש של הלקוח במכשיר , יפעל הלקוח כדלקמן:
a. לא יעשה שימוש ולא יאפשר לאחר לעשות שימוש בכשיר לכל פעולה שאינה כדין ו/או פעולה העולה כדי עוולה ו/או פגיעה בזכויות ויברוטק ו/או פעולה הפוגעת בפרטיותו של אחר על פי דין.
b. לא יעשה שימוש במכשיר ו/או בשירותים לצורך מסחרי , אלא אם ניתנה הסכמה ויברוטק בכתב ומראש.
c. לא יאפשר לאחר , שאינו מבין הרשומים בתכנית המנויים לעשות שימוש במכשיר ו/או לאפשר אימונים ללא פיקוח או ידיעתה של ויברוטק.
תוכנית אימון מתואם אישי
תוכנית אימון שנבנה על ידי החברה הוא אישי ולא ניתנת להעברה. שימוש המכשיר ללא תוכנית אימון מתואם אישי איננו באחריות או בליווי של החברה.
המדריך המלווה בשירות לקוחות שנתיים מיום הרכישה, יש לפנות למדריך המלווה דרך ווצאפ בלבד. המדריך
מחויב לתת מענה עד שלושה ימי עבודה. המדריך לא פונה ללקוח אף פעם, מגיב לפנייתך.
